Payment options
1. 可使用貨到付款，無須出門即可宅配送達時再收取貨款。
2. ATM自動櫃員機轉帳
只要將購買款項在時間內直接匯入系統指定帳號即可完成付款；每個指定帳號只能用在該筆訂單。
3. 信用卡一次付清
您可以安心使用信用卡即時線上刷卡，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
4. 港澳大陸客戶請使用銀聯卡或信用卡付款 （國際運費到付）
5. 出貨不主動附贈提袋，如有提袋需求請下單時備註告知。
Shipping & delivery
1. 訂單確認後，您將於三至五個工作天內(不含週六日及國定例假日)收到商品。
2. 透過「新竹貨運」或是「7-11超取先付款」。
3. 7-11取貨有包裹大小限制，訂單金額超過1000元以上及急件不建議使用。
4. 特殊運送方式請來電告知。
5. 國際包裹統一由空運順豐快遞配送。
6. 使用香港OK商店取貨結帳請自行填寫取貨店舖地址。
7. 鄰近台北市長安東路總公司可就近取貨。
8. 為了響應環保，商品出貨時部份採用回收紙箱，請與我們一同愛護地球。
運費一覽表：
| 運送方式 | 價 格 | 注意事項 |
| 宅配 | 80元 | 貨到付款+30元手續費 |
| 7-11取貨不付款 | 80元 | 7日內完成取貨 |
| 台北市工作室自取 | 0 元 | 上班日9：30-17：00 取貨完成 |
| 順豐國際快遞 | 自付 | 運費到貨時支付給快遞，偏遠地區或集合式住宅、工業大廈加收HKD30元 |
| 香港OK超商取貨 | 280-500元 | 1500元以下酌收運費280元，1051-2000元酌收運費500元， |
Order tracking
1. 點選「訂單查詢」並輸入您的訂單編號即可查看您的訂單資訊。
2. 如有任何疑問，可點選「聯絡我們」於表格內留下您的正確資料、聯絡方式及問題，
或直接來電02-25317766 轉分機 9 客服人員與您連繫。
3. 國內包裹請上新竹物流查詢 請點我新竹物流查詢
4. 國際運費請上順豐速遞查詢 請點我順豐速遞查詢
5. 香港OK超商取貨店舖查詢 請點我香港OK超商店舖查詢
Sales & refunds
1. 收到商品後可享有七天猶豫期(含例假日)，但特別標定說明促銷品或惜福商品恕不接受退換貨。
2. 在您收到商品後請立即檢查，如因運送過程導致商品損毀，請儘速拍照存証並立即通知客服人員，
我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速安排補寄新品。
3. 下單前請三思，多次退換產品或貨到付款拒收貨物；本公司有權列入黑名單，不再服務。
4. 退換貨注意事項：商品必須無開封，亦即回復至您收到商品時的原始狀態。
(包含商品主體、贈品、內外包裝、發票等)方得退換貨。
5. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
6. 出貨後自行更換產品須付款來回運費。
7. 非本公司通路或專櫃購買之產品不得退換貨。
8. 大宗批發詳情請洽客服人員。
9. 本公司不負擔國際換貨運費，付款前請確認。
10. 產品網頁售價若有標示錯誤，一律以實際現場價格販售為主。
暖暖企業有限公司 敬啟
電話：02-25317766
傳真：02-25069093
104 台北市長安東路二段108號4樓-6
工作時間： AM9:30-PM17:30 國定假日休息
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